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La Magie derrière l'expérience client : maîtrisez l'effet waouh
Titre de l'éditeur : La magie derrière l'expérience client
LAURENT BERETTA
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EN SAVOIR PLUS
Résumé
Savoir séduire de nouveaux clients et les fidéliser est le but ultime de toute marque. Dans cet ouvrage, fruit de l'expérience terrain d'un conférencier illusionniste, spécialisé en programmation neuro-linguistique et en neuromarketing, vous découvrirez commet utiliser le levier de l'émotion pour toucher vos clients durablement et les conduire à l'acte d'achat.
Etayé par des recherches neuroscientifiques qui explorent comment les émotions et les impulsions subconscientes influencent les décisions d’achat, illustré de nombreux exemples, fruits de son expérience, l'auteur introduit des outils neurocognitifs et des stratégies pour mettre de la magie au coeur de la relation client. Il propose une méthodologie hybride qui associe les techniques d’illusionnisme aux stratégies de neuromarketing et aux principes de vente, pour optimiser les expériences et favoriser la fidélisation. L'auteur partage ses techniques pour captiver et surprendre le client, créant ainsi un impact émotionnel durable, tout en s’appuyant sur des exemples concrets issus de son expérience dans le secteur du luxe et de la grande distribution.
Détails
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Prix :
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27,99 $
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Catégorie :
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Auteur :
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LAURENT BERETTA
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Titre :
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La Magie derrière l'expérience client : maîtrisez l'effet waouh
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Date de parution :
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mars 2026
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Éditeur :
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DUNOD
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Sujet :
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MARKETING
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ISBN :
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9782100895489 (2100895486)
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Référence Renaud-Bray :
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4573895
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No de produit :
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4573895
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Droits numériques
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Format :
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EPUB
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Disponibilité :
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Canada,
consultez la liste des pays autorisés.
La Magie derrière l'expérience client : maîtrisez l'effet waouh
De
BERETTA, LAURENT
AUTRICHE
BELGIQUE
BULGARIE
SUISSE
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TCHÈQUE, RÉPUBLIQUE
ALLEMAGNE
DANEMARK
ESTONIE
ESPAGNE
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PORTUGAL
RÉUNION
ROUMANIE
SUÈDE
SLOVÉNIE
SLOVAQUIE
WALLIS ET FUTUNA
MAYOTTE
Canada
ÉTATS-UNIS
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Gestion des droits numériques :
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Adobe DRM
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Entrepôt numérique :
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NUMILOG
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Nombre d'appareils autorisés :
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3
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Nombre de copier/coller :
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0
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Impression :
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0
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La Magie derrière l'expérience client : maîtrisez l'effet waouh
,
BERETTA, LAURENT
©
DUNOD
2026
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