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33,99 $
Deliver maximum value to customers and clients with this blueprint to customer success
In The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers, customer ... » Lire la suite...
WILEY JOHN & SONS
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avril 2022
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Sur commande :
2 à 4 semaines
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37,00 $
In an era of corporate overreach when consumers have never been more vulnerable to digital surveillance, unsafe food, and dangerously faulty products, the president and CEO of Consumer Reports give... » Lire la suite...
PUBLIC AFFAIRS
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septembre 2022
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Sur commande :
2 à 4 semaines
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36,95 $
How “nudges” by government can empower citizens without manipulating their preferences or exploiting their biases.
We’re all familiar with the idea of “nudging”—using behavioral mechanisms to en... » Lire la suite...
MIT PRESS
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octobre 2022
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Sur commande :
2 à 4 semaines
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33,95 $
The third edition of this bestseller (over 275,000 copies sold) builds on the tested formula that helps organizations recognize the value of complaints using updated examples and concepts in the ag... » Lire la suite...
BERRETT-KOEHLER PUBLISHER
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novembre 2022
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Sur commande :
2 à 4 semaines
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29,95 $
Based on the bestselling A Complaint Is a Gift (over 275,000 copies sold), this accompanying workbook offers actionable tools that help individuals and organizations transform even the most extreme... » Lire la suite...
BERRETT-KOEHLER PUBLISHER
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novembre 2022
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Sur commande :
2 à 4 semaines
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28,95 $
Un guide pour s'habiller de manière éco-responsable en s'intéressant aux tissus, aux labels, aux achats d'occasion ou encore à la location d'habits. Avec des conseils pour trier et organiser son dr... » Lire la suite...
ARTEMIS
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mars 2023
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Habituellement expédié en 3 à 5 jours.
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44,95 $
Pour un dressing en accord avec votre style et vos valeurs . Mieux consommer est devenu essentiel pour l'acheteur qui questionne de plus en plus la qualité de ses ... » Lire la suite...
EYROLLES
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septembre 2022
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En stock :
Habituellement expédié en 3 à 5 jours.
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22,99 $
Named a Best Book of the Year by New York Post!
From one of our most innovative and celebrated authors, the definitive take on the wildest story of the year— the David-vs.-Goliath GameStop short... » Lire la suite...
GRAND CENTRAL PUBLISHING
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mai 2022
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2 à 4 semaines
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24,99 $
One of the most important questions for any business is: how much should I charge?
Economics has an easy answer - just look at where demand and supply meet.
Unfortunately, this easy answer is... » Lire la suite...
HODDER & STOUGHTON
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juillet 2022
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19,99 $
Customer service is vital to a profitable business. Learn why customer service can make you more profit, win you more customers, and get your existing customers to spend more. This book takes you s... » Lire la suite...
HODDER & STOUGHTON
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mai 2022
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