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La Boîte à outils de l'expérience client 4e éd.
LAURENCE CHABRY & AL
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EN SAVOIR PLUS
Résumé
Des outils de gestion de la relation client à combiner afin de développer les liens, progresser avec la réclamation, fluidifier son parcours, entre autres. Cette édition met l'accent sur l'IA générative pour le pilotage de l'expérience client. Avec des QR codes pour accéder à des vidéos complémentaires.
Détails
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Prix :
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35,95 $
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Catégorie :
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Auteur :
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LAURENCE CHABRY & AL
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Titre :
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La Boîte à outils de l'expérience client 4e éd.
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Date de parution :
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10 août 2026
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Éditeur :
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DUNOD
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Collection :
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LA BOÎTE À OUTILS
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Pages :
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192
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Sujet :
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GESTION
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ISBN :
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9782100891924 (2100891928)
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Référence Renaud-Bray :
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22478897
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No de produit :
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4642846
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