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Critiquer sans blesser
Publisher title : Critiquer sans blesser
HENDRIE WEISINGER
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Summary
Dire à un collègue qu’il a négligé son travail, à un collaborateur qu’il sent la transpiration ou à son patron qu’il ferait mieux d’agir autrement, c’est périlleux. Pourtant, si vous voulez que les choses s’améliorent, vous devez trouver le courage d’en parler et les mots qui ne blesseront pas.
Pour susciter une réaction positive, la manière de formuler la critique est l’élément-clé. Vous trouverez dans ce livre de nombreux conseils qui vous aideront à attirer la sympathie sans égratigner l’ego. Par exemple :
• axer le commentaire sur l’amélioration, en insistant sur ce qui peut être fait à l’avenir plutôt que sur ce qui a été (mal) fait ;
• proposer une solution concrète au problème en misant sur la collaboration ;
• souligner les bons points sans utiliser le « mais ».
L’auteur expose également 14 situations délicates, en donnant pour chacune le « mode d’emploi » de la critique constructive, exemples à l’appui.
Un tremplin pour de meilleures relations, au travail et ailleurs
Details
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Price:
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$20.99
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Author:
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HENDRIE WEISINGER
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Title:
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Critiquer sans blesser
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Release date:
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February 2012
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Editor:
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TRANSCONTINENTAL
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Pages:
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156
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Subject:
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GESTION
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ISBN:
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9782894725924 (2894725922)
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Renaud-Bray Reference:
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1243843
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Item nb:
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1243843
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Digital rights
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Format:
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PDF
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Availability :
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Canada only
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Digital Rights Management :
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Digital watermark
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Numeric warehouse :
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DE MARQUE INC.
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Number of authorized devices:
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3
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2.23 Mbytes
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Critiquer sans blesser
,
WEISINGER, HENDRIE
©
TRANSCONTINENTAL
2012
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