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L'Approche processus, mode d'emploi - HANS BRANDENBURG

L'Approche processus, mode d'emploi

HANS BRANDENBURG

 
79,95 $

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EN SAVOIR PLUS Résumé

L'approche processus est une méthode de modélisation de l'entreprise qui permet de mieux maîtriser la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Issue de l'analyse système, l'approche processus s'est généralisée comme outil de management puissant et fiable depuis la fin des années 80. L'approche processus permet de décrire de façon méthodique une organisation ou une activité pour détecter les points faibles puis initier et suivre des actions d'amélioration. La version 2000 de la norme ISO 9001 impose l'approche processus aux entreprises souhaitant obtenir une certification qualité mais ne donne aucune directive sur comment le faire. Ce livre s'adresse aux chefs d'entreprise, responsables qualité, consultants et auditeurs qui souhaitent mettre en œuvre de façon concrète et pragmatique l'approche processus. Savoir identifier, décrire et piloter ses processus... tels sont les objectifs de ce livre premier véritable mode d'emploi sur le sujet.

Détails
Prix : 79,95 $
Catégorie :
Auteur :  HANS BRANDENBURG
Titre : L'Approche processus, mode d'emploi
Date de parution : octobre 2006
Éditeur : ORGANISATION
Sujet : ENTREPRENEURSHIP
ISBN : 9782708134829 (2708134825)
Référence Renaud-Bray : 260060315
No de produit : 710484

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