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Le Marketing des services - DENIS LAPERT

Le Marketing des services

DENIS LAPERT

 
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EN SAVOIR PLUS Résumé

Le développement et la diversité du secteur des services obligent à repenser le marketing traditionnel, créé pour soutenir la vente de produits durables et de biens de grande consommation. L'auteur analyse les concepts de base du marketing des services et répond aux questions suivantes :
- Comment définir un service ?
- Qu'entend-on par marketing relationnel ? Marketing transactionnel ?
- Comment la chaîne " qualité-satisfaction-fidélité-profit " doit-elle être optimisée ?
Synthétique et complet, cet ouvrage dresse un
panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing.

Détails
Prix : 18,95 $
Catégorie :
Auteur :  DENIS LAPERT
Titre : Le Marketing des services
Date de parution : octobre 2005
Éditeur : DUNOD
Pages : 128
Sujet : MARKETING
ISBN : 9782100081257 (210008125X)
Référence Renaud-Bray : 260033700
No de produit : 656064

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