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Management de la relation client : symétrie des attentions, digitalisation et coproduction - BENOÎT MEYRONIN - THIERRY SPENCER

Management de la relation client : symétrie des attentions, digitalisation et coproduction

BENOÎT MEYRONIN
THIERRY SPENCER

 
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Une synthèse sur les grands principes de la relation client. L'ouvrage offre des perspectives croisées sur les fondements du marketing de services et sur les grandes tendances de la relation client. Avec des témoignages et des études de cas.

Détails
Prix : 44,95 $
Catégorie :
Auteur :  BENOÎT MEYRONIN
THIERRY SPENCER
Titre : Management de la relation client : symétrie des attentions, digitalisation et coproduction
Date de parution : novembre 2016
Éditeur : VUIBERT (DILISCO)
Collection : RÉFÉRENCE MANAGEMENT
Pages : 210
Sujet : MANAGEMENT
ISBN : 9782311403169 (2311403168)
Référence Renaud-Bray : 11886194
No de produit : 2179830

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© VUIBERT (DILISCO) 2016
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