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Rentabiliser son SAV - JEAN-CLAUDE BRUCHER

Rentabiliser son SAV

JEAN-CLAUDE BRUCHER

 
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EN SAVOIR PLUS Résumé

Le service après-vente est-il fatalement un centre de coût ? A cette question, l’auteur répond bien entendu par la négative, arguant que le SAV peut devenir source de profit, à condition que les spécificités de sa gestion (appréhension des coûts, justesse de la facturation, développement d’offres complémentaires, mesure de satisfaction...) soient maîtrisées.


Détails
Prix : 56,95 $
Catégorie :
Auteur :  JEAN-CLAUDE BRUCHER
Titre : Rentabiliser son SAV
Date de parution : novembre 2003
Éditeur : DUNOD
Pages : 220
Sujet : VENTE
ISBN : 9782100069576 (2100069578)
Référence Renaud-Bray : 260084632
No de produit : 165357

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