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Management de la fidélisation : développer la relation client : de la stratégie aux outils Web - LARS MEYER-WAARDEN
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Management de la fidélisation : développer la relation client : de la stratégie aux outils Web

LARS MEYER-WAARDEN

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EN SAVOIR PLUS Résumé

Pour construire ou améliorer un programme de fidélisation, cet ouvrage expose la théorie, les erreurs à éviter, les meilleures pratiques, des données de terrain et plus de 100 études de cas internationaux. Il aide ainsi à concevoir et mettre en place une stratégie de fidélisation client, appliqué ou non à un environnement numérique.

Détails
Prix : 55,95 $
Catégorie :
Gestion et économie | référence management
Auteur : 
lars meyer-waarden
LARS MEYER-WAARDEN
Titre : Management de la fidélisation : développer la relation client : de la stratégie aux outils Web
Date de parution : 11 avril 2012
Éditeur : VUIBERT (DILISCO)
Collection : RÉFÉRENCE MANAGEMENT
Sujet : MANAGEMENT
ISBN : 9782311004830 (2311004832)
Référence Renaud-Bray : 265158406
No de produit : 1253534

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