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Gérer les conflits au travail 3e éd. - JACQUES-ANTOINE MALAREWICZ

Gérer les conflits au travail 3e éd.

JACQUES-ANTOINE MALAREWICZ

 
42,95 $

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EN SAVOIR PLUS Résumé

Gérer les conflits au travail

2e édition

Malaise entre un dirigeant et son équipe, affrontement entre deux unités de direction, conflit social relayé par les médias, blocage culturel, voire générationnel... autant de sources de stress et de difficultés en entreprise. Pas toujours manifestes, ces conflits peuvent se traduire par une crise larvée, dans laquelle se répètent des schémas relationnels générateurs de souffrance. Ils participent également au développement des risques psychosociaux et exigent, à ce titre, d'être pris en compte.

Pratique en plein développement, la médiation est bien adaptée pour aborder ces situations dans leur diversité. L'approche systémique permet ici de proposer une analyse globale des enjeux relationnels et de déceler les « demandes cachées ».

Faisant l'inventaire des situations qui requièrent l'intervention du médiateur ainsi que des ressorts de la crise, Jacques-Antoine Malarewicz s'appuie sur son expérience professionnelle pour définir une méthodologie de travail : identification de la demande et de ses conséquences, position du médiateur et utilisation par les parties prenantes, outils, déontologie, gestion par les problèmes et application à des cas réels.

Très pratique, cet ouvrage constitue une excellente initiation à la gestion des risques psychosociaux par la médiation. Il servira de support de réflexion aux décideurs et responsables de ressources humaines ainsi qu'aux médiateurs, quel que soit leur statut.


Détails
Prix : 42,95 $
Catégorie :
Auteur :  JACQUES-ANTOINE MALAREWICZ
Titre : Gérer les conflits au travail 3e éd.
Date de parution : avril 2011
Éditeur : PEARSON EDUCATION
Collection : VILLAGE MONDIAL
Sujet : GESTION
ISBN : 9782744064746 (2744064742)
Référence Renaud-Bray : 265147073
No de produit : 1150556

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