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Crosscanal et omnicanal : digitalisation des entreprises et de la relation client, synergie des canaux physiques et digitaux, interviews de professionnels et de chercheurs - BERTRAND BELVAUX - JEAN-FRANÇO NOTEBAERT

Crosscanal et omnicanal : digitalisation des entreprises et de la relation client, synergie des canaux physiques et digitaux, interviews de professionnels et de chercheurs

Titre de l'éditeur : Crosscanal et Omnicanal - 2e éd.

BERTRAND BELVAUX
JEAN-FRANÇO NOTEBAERT

 
26,99 $
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EN SAVOIR PLUS Résumé

La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur :
• l’importance du digital dans la consommation et la stratégie marketing ;
• l’évolution des points de contact avec les consommateurs ;
• la dynamique d’intégration des canaux : les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal ;
• la création de la valeur pour le client.
Cet ouvrage propose un éclairage indispensable aux étudiants et aux professionnels désirant comprendre et mettre en oeuvre les stratégies digitales dans les organisations.

Détails
Prix : 26,99 $
Catégorie :
Auteur :  BERTRAND BELVAUX
JEAN-FRANÇO NOTEBAERT
Titre : Crosscanal et omnicanal : digitalisation des entreprises et de la relation client, synergie des canaux physiques et digitaux, interviews de professionnels et de chercheurs
Date de parution : juin 2018
Éditeur : DUNOD
Collection : MANAGEMENT SUP
Sujet : MARKETING
ISBN : 9782100782642 (2100782649)
Référence Renaud-Bray : 2573961
No de produit : 2573961
Droits numériques
Format : EPUB
Disponibilité : Canada, consultez la liste des pays autorisés.
Gestion des droits numériques : Adobe DRM
Entrepôt numérique : NUMILOG
Nombre d'appareils autorisés : 3
Nombre de copier/coller : 0
Impression : 0

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Crosscanal et omnicanal : digitalisation des entreprises et de la relation client, synergie des canaux physiques et digitaux, interviews de professionnels et de chercheurs , BELVAUX, BERTRAND*NOTEBAERT, JEAN-FRANÇO
© DUNOD 2018