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L'auteur y révèle, entre autres, les manipulations secrètes des systèmes de pointage servant à mesurer les risques inhérents à chaque consommateur, les traitements particuliers des demandes de crédit, les modifications de fiches personnelles, les tours de passe-passe des institutions financières et leurs stratégies encourageant l'endettement, et plus encore.Dans un style très convivial, mêlant la théorie, l'anectdote et le coaching, Sylvain Paquette tient, avant tout, à mettre en lumière la méconnaissance du public des mécanismes du système de crédit, la difficulté pour le consommateur d'obtenir de l'information sur son dossier de crédit personnel auprès des agences de renseignements et de crédit, le manque de structures pour venir en aide aux consommateurs vulnérables à l'endettement, l'attitude rigide des milieux bancaires face à la clientèle aux prises avec leurs difficultés pécuniaires, la coalition entre les agences de crédit et les institutions financières pour maintenir le consommateur dans un état d'impuissance et de vulnérabilité à la suite de difficultés de crédit et d'endettement, etc.