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Le Capital conversationnel - BERTRAND CESVET & AL

Le Capital conversationnel

BERTRAND CESVET & AL

 
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EN SAVOIR PLUS Résumé

Comment la cannette de Red Bull est-elle devenue une icône en si peu de temps ? Pourquoi les magasins
IKEA attirent-ils des milliers de personnes chaque jour ? Pourquoi y a-t-il toujours une file d'attente
devant le restaurant Schwartz à Montréal ?

Parce que ces entreprises font vivre à leurs clients une expérience unique et originale, une aventure digne d'être partagée avec leurs proches. Elles déclenchent ainsi, aux antipodes du buzz ou de la rumeur qui naissent aussi vite qu'ils meurent, un bouche à oreille efficace et durable. Les clients ne sont plus de simples consommateurs, mais des fidèles, des disciples, des accros. Ils sont fiers de partager leur bonheur d'acheteurs.

Dévoilant grâce à de très nombreux exemples les huit moteurs du «capital conversationnel », qui fait en
sorte que les consommateurs parlent de leur satisfaction, cet ouvrage rend le marketing expérientiel
accessible aux entreprises de toutes tailles. Découvrez, à l'instar de leaders du marché, comment insuffler à vos produits et à vos services une intensité qui les transformera en expériences de consommation marquantes. Oubliez les sommes astronomiques investies au service d'un marketing de masse. A l'heure d'Internet et des réseaux virtuels, pour vous démarquer, il suffit de faire passer le mot.

Détails
Prix : 26,95 $
Catégorie :
Auteur :  BERTRAND CESVET & AL
Titre : Le Capital conversationnel
Date de parution : mars 2009
Éditeur : TRANSCONTINENTAL
Sujet : MARKETING
ISBN : 9782894724132 (2894724136)
Référence Renaud-Bray : 265129354
No de produit : 998178

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