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Tact et savoir-faire en communication orale au travail 2e éd., version corrigée - ODETTE MELANÇON

Tact et savoir-faire en communication orale au travail 2e éd., version corrigée

ODETTE MELANÇON

 
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EN SAVOIR PLUS Résumé

Ce manuel s’adresse à la clientèle anglophone et allophone du programme de bureautique au collégial désireuse de bien communiquer en français. Le travailleur autonome ou toute personne travaillant avec le public y trouveront des renseignements et des conseils judicieux. Chacun des chapitres porte sur les éléments de la compétence établis par le MELS : l’accueil du client, le traitement des appels téléphoniques, la conversation d’affaires, le traitement de la plainte et la présentation orale. L’accent est mis sur les situations et les jeux de rôle. Une attention spéciale est accordée au choix du vocabulaire, des formules de politesse et des expressions selon les diverses intentions de communication, car les nuances de la langue sont souvent difficiles à percevoir pour un élève dont la langue maternelle n’est pas le français.

Détails
Prix : 30,95 $
Catégorie :
Auteur :  ODETTE MELANÇON
Titre : Tact et savoir-faire en communication orale au travail 2e éd., version corrigée
Date de parution : février 2015
Éditeur : CTRE COLL. DEVEL. MATERIEL D.
Pages : 158
Sujet : FRANCAIS DES AFFAIRES
ISBN : 9782894703366 (2894703368)
Référence Renaud-Bray : 186000867
No de produit : 1798244

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