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L'Accueil des publics difficiles - MAYA PASZT

L'Accueil des publics difficiles

MAYA PASZT

 
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EN SAVOIR PLUS Résumé

Un guide pour apprendre à gérer les situations de conflit dans le cadre de l'accueil des publics. L'auteure définit les publics difficiles et en établit une typologie. Elle examine ensuite les enjeux et les méthodes d'un accueil adéquat. Cet ouvrage s'adresse aussi bien aux professionnels de l'accueil qu'au personnel médical, amené à rencontrer des patients au comportement agressif ou violent.

Détails
Prix : 33,95 $
Catégorie :
Auteur :  MAYA PASZT
Titre : L'Accueil des publics difficiles
Date de parution : juillet 2012
Éditeur : DEMOS
Collection : PRATIQUES DEMOS(LES)
Sujet : PSYCHOLOGIE
ISBN : 9782362410659 (236241065X)
Référence Renaud-Bray : 156006299
No de produit : 1301770

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