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EN SAVOIR PLUS Résumé

L'auteur montre qu'à l'heure d'Internet, l'important n'est pas de se convaincre du "pourquoi", mais de savoir "comment". Cet ouvrage présente 360 idées à mettre en oeuvre immédiatement pour améliorer la qualité de service à l'heure d'Internet et de se différencier de ses concurrents.

Détails
Prix : 36,95 $
Catégorie :
Auteur :  PHILIPPE BLOCH
Titre : Service compris 2.0
Date de parution : mai 2011
Éditeur : VENTANA
Sujet : MANAGEMENT
ISBN : 9782952769068 (29527690611)
Référence Renaud-Bray : 265146247
No de produit : 1138068

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